华晨宝马3系变速箱拖挡共振要求厂家解决

投诉编号:【408363】 投诉时间:2019-09-21 22:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2019款 320Li M运动曜夜版

投诉内容:

情况:拖挡共振,车辆在时速40到80公里/时,发动机转速保持1000转左右,轻踩油门转速从1000转缓慢升到1500转的过程中,严重拖挡共振,车舱内有低沉轰鸣声令人作呕,并伴有方向盘震动,驾驶体验极差;危害性:车舱内的低频噪音令人作呕,对人身体肯定会有不小的影响,除此之外,共振会引起很多其他问题,如螺丝松动、严重影响发动机寿命等等。普遍性:这个情况基本每一辆宝马都有,给宝马中国反映,就说没听说啊,不去了解情况怎么可能听说呢?随便去网上搜一下“宝马拖挡共振”,跳出来的数量吓死你,如此多人反映、投诉却丝毫无动于衷;分析:发生拖挡共振的原因很简单,就是宝马为了省油,让变速箱升挡极快,发动机转速长期保持在1000转左右,导致加速无力,拖挡共振;解决办法:仅需避开共振区域,让发动机转速保持在1300、1400转左右,也就是说匀速行驶时降一个挡,所以需要宝马重新写一套新的变速箱程序,在正常行驶时转速就保持在1400转,就能完美就决问题。感受:当时买宝马就冲着驾驶体验去的,结果好了,每一脚油门带来的就是噪音、震动,最关键的是这绝对是质量问题,我希望有关部门不要置之不理。最后,解决办法只有新变速箱程序,其他做这个检查那个检查、说油品差、更换机脚排气什么的都是耍流氓。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给宁波宝信(0574‐25597778)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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