投诉编号：【409114】 投诉时间：2019-09-24 15:34 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 创行版
正常行车过程中，在升挡与降挡过程中会出现严重卡顿现象，一直维修并没有彻底解决，在上一次维修过后，卡顿现象有所缓解但是并没有彻底解决，而且伴随新的现象发生，降挡时2挡丢失，维修前后有两年时间问题一直没有解决。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已进站检测，目前车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同；我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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