投诉编号:【408544】 投诉时间:2019-09-22 20:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版 旅行车
很多锈点,车门、窗、车顶都有,很多小锈点;而且之前反映的大灯有水珠问题根本没有解决。平湖众达的工作人员就根本没有解决问题的态度!!!去店里,“我不知道,谁联系你你找谁”,好不容易找到联系电话打过去,竟然就是给我说这话的人!什么服务态度……去了好多车辆维修店,都说车锈透油漆了,平湖众达的人竟然是这口气“根本就不是锈,就是脏东西,开车不知道保养,这东西只要扣扣就掉了”拿指甲扣不掉又说抛光就看不见了;让你交钱是一个嘴脸,给你服务是另一个嘴脸!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。