斯柯达明锐变速箱换挡冲击顿挫售后不解决

投诉编号:【408998】 投诉时间:2019-09-24 10:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容:

本人一辆10年斯柯达明锐1.4tdsg,今年2月出现偶发性2、3挡出现齿轮冲击顿挫,严重时感觉像追尾一样。先后去了7次以上4s店维修,4s店技术人员试车试出有严重的现冲击顿挫,先后索赔更换了一个离合器,两个机电控制单元,故障未解决,最近4s上报厂家,厂家来了两位技术人员,一起跑了几个小时采集数据,说故障不明显,不予解决,让我先开着,我现在开这车身心受到很大折磨,不知什么时候出现这个严重冲击的故障,不能一直让我用惊吓中开着等待出现故障吧!出现了我怎么取证,最近大半年基本不敢开了!我很困惑,希望有关部门帮帮我们老百姓维权。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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