上汽大众途观L车身抖动严重影响安全

投诉编号:【409063】 投诉时间:2019-09-24 13:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

本次反馈是继多次在4S店维修无果和跟上汽大众400客服沟通无效后的投诉:2019年9月14日,发现车辆在高速公路上行驶到125-140km/h区间的时候会发生方向盘油门踏板抖动,从而导致全车抖动。随后进站维修,在轮胎全部做完动平衡、更换传动轴、更换轮胎轮毂试车之后,发现抖动问题依然存在。试车次数高达十余次。截止今日,问题依旧没有找到,抖动没有解决。而且不答复我怎么维修,怎么解决。一直拖。目前我认为本车存在安全隐患,请求解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并邀约用户进站检测,客户对于检查结果不认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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