本次反馈是继多次在4S店维修无果和跟上汽大众400客服沟通无效后的投诉:2019年9月14日,发现车辆在高速公路上行驶到125-140km/h区间的时候会发生方向盘油门踏板抖动,从而导致全车抖动。随后进站维修,在轮胎全部做完动平衡、更换传动轴、更换轮胎轮毂试车之后,发现抖动问题依然存在。试车次数高达十余次。截止今日,问题依旧没有找到,抖动没有解决。而且不答复我怎么维修,怎么解决。一直拖。目前我认为本车存在安全隐患,请求解决。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并邀约用户进站检测,客户对于检查结果不认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
