上汽大众途观L水泵漏水导致发动机高温

我车于2018年1月10日购买，使用到2019年9月4日。发现车辆水泵漏水，严重影响我的车辆使用需求。去忻州市汽车销售服务有限公司处理，告知水泵漏水。在未检查车辆的情况下告我不能保修（原因是我车未在上汽大众厂家授权的4S店保养维修）。我现在想问几个问题：1，车辆保养维修与水泵有什么关系？2，上汽大众厂家授权的经销商，我想请问车辆不到2年你们保养是保养的什么项目，与水泵漏水有关系吗？3，国家三包法哪条规定不在4S店保养维修，水泵出现问题不予保修？水泵质量问题与保养维修有什么关系？请上汽大众厂家与4S店给我找出保养与水泵漏水的直接关联？4，我车从购买到现在除了按照保养手册上面进行保养外，没有事故，没有进水，冷却系统也没有任何维修。5，如果需要提供车辆维修的记录，请上汽大众和4S店给我提供的格式与具体内容，老百姓买个车办个事怎么就这么难呢！