上汽大众途观L车身漆面起泡开裂

投诉编号：【406251】 投诉时间：2019-09-14 20:26 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动两驱豪华版改款

本人于2018年10月25号在山西临汾大众4S店购买途观L两驱豪华版一辆，于2019年9月4日发现车辆右前轮翼子板车漆起泡，前机盖车漆裂纹。于9月5号在陕西汽贸4S店售后进行检查当时说是正常起泡原厂车漆，向厂家索赔让我回去等3-5个工作日，给我的车辆从新喷漆，之后本人拨打400电话至今山西一直推卸责任，打400一直让我等待，请问维权之路如此之难么？买车时一个劲讨好，出了问题就推卸责任？这就是上汽大众处理的方法吗？

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释相关质量担保条例，并邀约用户进站检测，用户暂未进店；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。