投诉编号:【408799】 投诉时间:2019-09-23 16:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版
2019年9月11日在高速上出现变速箱启动紧急运行模式,可以正常行驶字样,只能在2、4、6档运行,后开到4S店检测,说是机电单元故障,要换配件!只有等,车是用来跑业务做生意用的,可一等到今天就是14天了,问4S店几次说没发配件,又没提供代步车,不能出去跑业务,去哪都不方便。马上就十一长假了,一个常出问题的配件厂家怎么会都没有呢?望加急处理问题,不要让广大消费寒心!
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,配件已于2019-9-24到货,当日已邀约客户进站更换,目前已给客户解决故障,客户理解。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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