上汽大众途观L变速箱顿挫希望厂家处理

车子是17年3月出厂，4月13购买，行程目前有55000.我在8月6号在拉萨行驶过程中出现齿轮样的故障并语言提示，变速箱紧急运行模式，可以继续行驶，出现这个以后，车子顿挫明显挡位只有在246挡中来回切换，无法超车，停在路边重启没有了故障码，但亮着发动机的标志是黄色的，之后行驶一段时间就又出现这个，之后去4S店，检查发现故障并告知需要换机电源，以各种理由推脱，推卸责任，让我出示发票，第一次投诉没发票，终于在19年9月7号，提供了发票，拉萨4S店承诺换机电控制单元，到今天车子已经放在4S店20多天了，还没有消息，再说车子刚买两年，如果这次换了，下次还出现问题怎么办？ 车子房子在那里也没时间去看看，店里也不给解决，这样快1个月了。这就是你们对待客户的态度吗？