投诉编号:【408164】 投诉时间:2019-09-21 09:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国V
新车1年半时间,车子公里数过10万一点点,在10万之前我这辆车就修过2次了,换过水泵这些东西,7月20号那几天,我开车上班路上车子突然没有动力走不了,我当时就联系保险公司拖到4S店去了,他们检查出来是行车电脑板有问题,第二天突然车子又好了,4S说不确定是什么问题,让我先开开,我又开了一天多,突然车子又没有动力而且是在高速上,你们大家想想车子突然在高速上停了多危险,然后我又换了一家4S店拖到张家港去了,他们也是同样的检查不出来,换了油路的东西600多,我让人去开到路上又没有动力了,现在在S店已经快一个月了,他4S店给的方案是先行车电脑板在看看,1万多块钱不是几百块钱,好比一个人的心脏都没有还有什么用嘛,新车1年半就出现这样的问题,我现在需要上海大众总公司给出答复跟解决方案,修好又出现同样的问题,车子在大冈4S店,张家港大冈他们现在不修,已经2个多月没有解决问题,张家港大冈严重违反了消费者权益。实在不行我花钱请记者也过去采访采访,你们大众这么不在乎名声我也无所谓了,已经2个多月了。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
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