投诉编号:【404852】 投诉时间:2019-09-09 11:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 530 V6 四驱 豪华版
新车购买于湖北省武汉市汽车贸易有限公司,买车之后跑两千公里时,行车电脑显示机油报警,去本地(湖北省咸宁市)上汽大众4S店,被告知可能是机油不够要加机油,于是在4S店购买新机油,加完之后跑到五千公里,机油再度报警,去本地(湖北省咸宁市)上汽大众4S店,4S店告知可能因为机油质量不行,要换贵一点的机油,于是又换机油,跑至八千公里时,仍然继续报警,再度到湖北省咸宁市上汽大众4S店,告知再换一种顶级黑钻机油,至此车主已经花了八千元左右做保养及换机油,行驶至1.2万公里时,机油再度报警,4S店说是油气分离器有问题,然后更换了油气分离器(此期间4S店弄坏了车内一个零件说要我找维修师傅索赔),行驶至1.5万公里时,发动机漏油,底护板全部是漏出的机油,以上所有维保记录都已传至厂家,我方也打了厂家的400电话,至今未有回音!新车到手两千公里就出现故障,4S店一直以加机油换机油来作为维修手段,厂家也一直没有答复!
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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