上汽大众途昂右后轮异响希望厂家处理问题

投诉编号:【405076】 投诉时间:2019-09-10 08:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 舒适版

投诉内容:

在2018年5月份车辆行驶30000公里左右时右后轮发生异响,去4S店维修师傅说跑一跑就没事了,下次保养还是异响维修师傅给把后面两条轮胎和前面两条轮胎相互换了一下;说跑一跑就好了,下次保养还是异响,维修师傅给出的结论是还要跑一跑;直到这次保养跑了68000多公里保养的时候还让再跑一跑,实在接受不了这种跑一跑的解释,难道要跑到轮胎报废吗;厂家回复说轮胎属于易损件;我想问一下为什么其它轮胎没有质量问题;唯独右后轮胎发生异响【现在是右前轮】在此期间雨刷片和密封条因质量问题都给更换过;方向盘因掉皮至今未更换。经协商后更换了4条轮胎;我承担百分之70,4S店承担百分之30;【换的是韩泰轮胎】在跑了3000多公里后轮胎再次发生异响,右前轮出现裂痕真是怀疑韩泰轮胎的质量。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,轮胎异响为车况问题,建议车主到4S店进行车况排查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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