投诉编号:【407012】 投诉时间:2019-09-17 14:42 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2013款 2.0TSI GLI


车子是2013年11月买的,虽然出保了,但出保后也一直在4s店保养,行驶途中突然发动机剧烈抖动,仪表盘发动机、ECU、电池灯亮,转速忽高忽低,加速无力,停车打开打开引擎盖只能看到发动机异常抖动,随后到最近4S点检查,各种排查后确定第2缸压力为零,无法判断原因,告知只能拆检发动机,到第3天4S通知已打开缸盖气门室盖,发现气门弹簧断裂,一个气门有损坏,需更换缸盖总成、气门摇臂、气门液压挺柱、正时上下盖罩等等,材料费近万元。另外正时链条系统说并不是终身免维护的,一般10W公里就需要更换。投诉原因如下:1.气门弹簧并非易损部件,突然断裂怀疑发动机有瑕疵或缺陷,如再次发生有严重安全隐患!2.拆解发动机后装配工艺和技术达不到原厂密封性和精度,导致后期诸多不可控问题发生,并且抬机拆机留下大量维修痕迹导致车辆严重贬值;3.通过查阅资料并非个案,大众迈腾、奥迪Q5等使用EA888同款发动机的都有弹簧断裂问题,足以证明这是质量通病或缺陷,质保期内和质保期外随时都会发生,此风险不该让消费者为之买单。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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