投诉编号:【405307】 投诉时间:2019-09-10 20:55 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2017款 1.5L 自动 尊享互联网版


左侧日行灯自19年5月份开始外侧弧形由下到上逐渐无法点亮,到4S店检查,回复此为已知质量问题,厂家负责更换(网上、本人路面所见均有此种情况反应);拆解大灯过程中发现大灯存在划痕,售后告知我外观损伤厂家一律不予受理;从故障发生过程来看,为一个周期内产生故障,应该电器故障,同外伤无必然联系;且售后明确此为制造商通报车辆质量问题,但因制造商预设条件,不积极履行针对质量问题的快速解决,存在故意推诿,同时电器问题持续无法解决,无法预知后期是否有其他联动隐患产生,要求厂家迅速解决质量问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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