投诉编号:【402551】 投诉时间:2019-08-31 22:07 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵ZS 投诉车型:2018款 1.5L 自动 尊享互联网版 国V


8月3号车子走保险去店里维修喷漆,换新的大灯。等了两周多,8月19号取车的时候新换的大灯刮花,大灯下方漆没喷好,很明显的流漆状,还脱落了一小点漆,喷漆没有做好防护,车身,挡风玻璃都是飞溅的漆,磨砂感明显,车漆并没有抛光。叶子板也没有对齐,店里的经理承诺替我解决,让我抽空再去。于是我8月24号星期六白天再次把车子送去,店里承诺解决这些问题,重新喷漆,让我25号周日晚上6点去取车。我25号6点多去到店里取车,结果发现除了把大灯的刮花部位给磨去了以外,其他地方丝毫未动,流漆部分并没有重新喷,也没有抛光处理。掉漆处只是用点漆笔点了一下应付了事,这完全就是欺骗消费者。全程只找来一位下班的工作人员来应付我,态度很差。沟通未果,该工作人员让我再抽空去他们店里喷漆。车子一放就至少2,3天。我不可能为了他们本该一次就给我解决的事三番两次的去他们店里,浪费时间精力,耽误用车。而且我现在一点也不认可他们的技术工艺,都是找的外面的第三方合作,并不是原厂工艺水平。因此我提出自己去外面找汽修厂处理漆面,费用300元由4S店承担。工作人员不同意,全程态度很差。整个过程承诺给我处理问题的经理不出面,在室内打游戏。希望厂家能够规范4S店的行为,对各方面资质不行的销售商给与惩罚和处理。维护自己的品牌形象,不要被老鼠屎坏了名声。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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