我的车子是2017年8月25日购买,9月1日上的牌。当时新车买来以后车内味道就很大,家人、朋友一上车就说我车味道很刺鼻,但是想到这是新车味道大也正常,我网上购买了一箱竹炭包放在车内,经过一段时间以后气味没有任何改观,我到4s店保养时也反映过车内味道大的问题,4S店工作人员告诉我新车味道大很正常,平常要多通通风。我也按照去异味的方法车子车窗经常开着通风,让太阳暴晒、放橘子皮来消除味道,还买过消除味道的喷雾剂,可是效果也不是很明显,异味仍然有,冬天的时候味道要比夏天时稍有改观,期间我怀疑过我的车套,我连续换了2套车套,后来我不装车套一段时间可还是有味道。一直到现在夏天味道更大了,我现在连空调都不敢开,车窗一关味道熏得我头都昏,家里人都不愿坐我的车,现在每天开车车窗都要开着,就算车窗开着那种异味还是有,我自己寻找过车子异味来源,发现是车子脚垫下黑色隔音棉的味道,贴近闻味道很刺鼻,后来我在网上搜了朗逸车异味的情况,我发现不止我一个出现问题,有很多车友都有异味问题,有的中控台、有的是脚垫,特别是2017年6月份出厂的车,前几天我在抖音上还发现一名大众车主车味道也大,他将车脚垫下面隔音棉打开以后发现都是黑心棉,想到奥迪黑心棉事件,我严重怀疑我的车子内也有黑心棉,都两年了,都老车了,车内异味仍然不减,问了这么长时间,我不想得白血病,所以我希望车质网能够通过我的投诉让大众重视车内异味这个问题,给我一个说法。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
