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上汽大众朗逸车内异味存在有质量缺陷

投诉编号:【400555】 投诉时间:2019-08-24 13:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版

从2018.4月开始就发现味道重后开去当时购车4S店想去做过检测工作人员在未经过任何检测情况告知我那气味正常我天那气味都有点刺眼还正常当时我就打汽众售后电话后安排到宝安星时代4S店去做检测检测后确实有异味星时代工作人员建议我去购车4S店换座垫海棉脚垫隔音棉(车在他家买可以理解)但当我再次去到购车4S店时到答复还那句这气味正常没办法只有再次拨打海众售后电话后来星时代联系我给我换座垫海棉隔音棉但气味还在只过没之前那么重工作人员说让我透透气慢慢就后来才发现气味又越来越重看来问题源头没解决我再次去到星时代4S店他们检测后说找到问题根源让我把车开到购车4S店让他们联系厂家技术人员过来检测但安联通达那边售后让我找星时代4S店提供有异味证明崩溃……再次拨打海众售后电话每次都说帮我加急处理几个月过去再也没有文这众厂家经销商售后服务真心让人心寒过想想也对人家品牌销量这些售后问题算什么。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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