上汽大众朗逸中控仪表台开裂影响使用

上个月31号早上还是好好的，下午就开车时就发现开裂了，恰好约了8月1号保养让4S店看看怎么回事，保养后4S店说是人为砸坏的，当时听到这一句话就气不打一出来，自己平时擦都舍不得擦，因为知道仪表盘很容易被擦花，更不要说用东西去砸，或者放手机和其它什么东西在仪表盘上了，而且我看了一下发现在长的裂纹隔了一段距离有几条小的裂纹是从内部开始裂的，并且都是竖条纹，如果是砸坏的裂纹应该是网状的。后来打电话给厂家客服人员说叫4S店再检查一下我就在4S店门口傻傻等了一小时期间厂家来了一次电话问我4Ｓ店给我打电话没我说没有客服说他会再打电话给4S店然后就没然后了一直到现在20多天4S店和厂家没有一个电话，我只想说大众的售后真的是差，出了质量问题4S店和厂家就只会推脱责和逃避责任吗？这样只会寒了消费者的心，让消费者以后还怎么信任大众。