2018年11月中旬在上汽大众买的17款朗逸风尚自动挡车，新车八个月出现前机盖大大小小近20处漆裂，爆漆现象，后备箱处出现车漆变色，找到当时购车的4S店，售后维修人员拍了几张有关车漆问题的照片，然后说帮忙上报厂家反应问题，最后厂家仅凭借几张车漆面问题的照片，未对我车漆面进行任何真正意义上的检查和检测的情况下就给出了一个让人无法接受的结论！说是车漆变色，漆面爆裂非质量问题，是因为外界因素腐蚀所致，不予受理维修等处理！对于厂家给出的结论，身为车主的我表示不能接受，因为厂家说我的车漆是被腐蚀所致并没有可行性数据和依据，并没有说服力，仅凭几张车漆问题照片就如此定性下结论，把责任推卸给消费者，推卸给车主，身为车主的我觉得厂家和经销商完全是一种不负责任的态度在对待消费者！所以我要在此投诉上汽大众厂家，投诉天津市4S店经销商！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
