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上汽大众朗逸使用劣质隔音材料导致车内异味

投诉编号:【398808】 投诉时间:2019-08-18 21:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版

2016年在江西赣州购置车辆,到2019年三年,车内一直有异味,车辆太阳晒后异味更加严重,停车一晚至第二天早晨打开车门时呛得人直咳嗽,严重影响人体健康,车内开车眼睛干涩疼痛头晕脑胀,刚开始提到车的时候就问了这个事,销售员说是新车有异味正常,过段时间就没有了,我就不以为然,刚开始时坐我车的仅个别人说味道重,直到今年基本上坐我车的人都会说,就连我家小孩都嫌弃,每次都说你的车真臭,关于异味,其他品牌车这样异味很难找到,作为是大众系列的忠实粉丝,感到心寒,这样的产品怎能让消费者接受。今年陆陆续续听到周边朋友反应此事,难道不投诉就不召回?期望大众公司本着为消费者解决问题的态度第一时间处理问题。要求厂家召回车辆对异味进行及时处理,包括但不限于隔音棉等异味源材料进行整体更换,处理后按照诸如《乘用车内空气质量评价指南(中华人民共和国国家标准)》等国家标准出具检测报告(同时提供新车出厂对应检测报告),合格后移交。

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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