上汽大众朗逸发动机和曲轴后油封异响

本人2018年九月购买的2018年款朗逸PULS，至今才行驶1.8万公里就出现发动机踩油门出现异响，因本人不专业一直以为是正常的发动机声音，一直没有理会，后有懂车的朋友试驾我的车告知我发动机有异响，才回4S店检查，经检查发现跟店内其他车的发动机声音确实不一样，当天拆解节气门、以及废气管检查没有查出问题，告知我技术经理不在要第二天在过来，二次过来后拆除电机、空调压缩机、皮带仍未找到问题便告知我把车留下等第二天在做进一步检查可以处理好，第三次过去告诉我处理不了要更换配件，在我追问下告知我是后曲轴油封异响需要订货更换，让我回去等，等一周后我再次询问告知我配件还没到让我继续等。我的诉求：1、新车才1万多公里就后曲轴油封异响属严重的产品质量缺陷，要求厂家给我一个合理的解释（不要4S店经销商回复）。2、提高处理问题的效率告知我该问题什么时候才能处理不能一直拖，给一个准确的时间。3、更换后曲轴油封需要拆动变速箱，对此必定会对车辆造成一定的损伤和贬值，厂家必须书面给以我延长车辆质保时间。