投诉编号:【398954】 投诉时间:2019-08-19 11:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
我打电话给客服说正在和相关部门联系,10天过去了也没有人和我联系。后来再打电话又说给我加急之内的话,电话打了4次了。4S店说过保了要自费。平时保养都在4S店保养的。大灯一直没有给我答复。车辆3年都没到,以前换灯都在4S店换的。现在我直接怀疑前大灯质量有问题。
上汽大众厂家回复:经了解,该配件已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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