上汽大众途观L左右大灯远近光不能调节

我打电话给客服说正在和相关部门联系，10天过去了也没有人和我联系。后来再打电话又说给我加急之内的话，电话打了4次了。4S店说过保了要自费。平时保养都在4S店保养的。大灯一直没有给我答复。车辆3年都没到，以前换灯都在4S店换的。现在我直接怀疑前大灯质量有问题。