上汽大众途观L变速箱异响一直未解决

投诉编号:【398835】 投诉时间:2019-08-18 23:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

变速箱4降3时异响,我这是第三次投诉了,第一次投诉后,4S给升了个级,但没用。第二次投诉直接说异响是正常现象。现在一年多了响声依旧,无语。大众推卸责任的本领一点也不大众!我不怪4S店,他们也想把问题解决,但他们也确实没办法。我不指望了,我来这只是发发牢骚。上一辆车也是大众,但绝不会再是大众了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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