上汽大众途观L变速箱异响一直未解决

投诉编号：【398835】 投诉时间：2019-08-18 23:14 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动两驱豪华版

变速箱4降3时异响，我这是第三次投诉了，第一次投诉后，4S给升了个级，但没用。第二次投诉直接说异响是正常现象。现在一年多了响声依旧，无语。大众推卸责任的本领一点也不大众！我不怪4S店，他们也想把问题解决，但他们也确实没办法。我不指望了，我来这只是发发牢骚。上一辆车也是大众，但绝不会再是大众了！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。