投诉编号:【397073】 投诉时间:2019-08-12 17:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版




车子一直在4S店保养。早上起床点火,忽然发现仪表盘多个故障灯亮起。开去4S店检查,因为天窗排水堵塞导致车内积水(这样的情况以前我的车型4S店遇到过,但未告知)。我的车从购买到后期维护保养一直在4S店进行,为了就是让自己省心,能安全平稳的驾驶车辆。(4S店还举例车子开着可能爆胎呢?要不要我提醒你啊?)听了真是气人。现在出现问题了就要掏钱,这个问题如果4S店提前告知的话就能完全避免的。钱不钱的是小事,该花的钱不会含糊的,但是个人觉得这个钱不该花,是4S店未告知。再请问这个不在三包范围内吗?还是说三包的内容是4S店说了算,它想给你包就包,不想包就不包呢?
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法给予质保。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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