投诉编号:【398613】 投诉时间:2019-08-17 23:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 豪华版
车子出现质量问题,4S店无法解决,表示是车子本身质量问题,4S店无法进行维修,已多次和厂家联系,希望得到技术支持,可厂家一直推卸责任,迟迟不给予解决。厂家只是要求经销商做好解释沟通,我想问问你沟通什么?解释什么?车子出现质量问题不给予维修变成了沟通解释你不觉得可笑吗。厂家你们没有本事解决,你们造车出来不是坑害消费者吗,希望你们有点公德心。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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