投诉编号:【398198】 投诉时间:2019-08-16 12:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版


2017年买的途观L两驱旗舰版,2018年出现中控黑屏问题,具体表现为行车过程中中控黑屏且自行启动,倒车时中控黑屏。2019年3月去4S店维修,4S店说没人投诉中控黑屏,检测一下没有故障代码;4月去4S店,4S店说现在出现这个问题很多,给修了一次,还是没修好;5月去了一次还是没解决;6月去修了两天还是没修好;8月4日因车内漏雨再次去4S店维修,8月10日说修好了,一试车还是没好;8月11日又把车放到4S店,至今没修好。一个中控黑屏问题,去了6次还没解决了。保质期内出现车内漏雨、中控黑屏问题,这车存在严重质量问题。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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