上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【397483】 投诉时间:2019-08-13 21:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

2017年4月提车子几个月,车上全部故障灯就亮起,去4S店说是误报。2019年4月开始第一次车辆出现变速箱处于紧急运行故障,去4S店说是误报。然后帮忙清除,2019年7月多次出现变速箱处于紧急运行故障,微信问售后服务员,服务员说要换机电单元,车子停4S店天一直无配件为由得不到解决。现已8月车子一直停在家里。大众做大公司,不可能无配件。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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