华晨宝马X1水箱损坏发动机和变速箱之间渗油

投诉编号:【397909】 投诉时间:2019-08-15 13:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2015款 sDrive18i 时尚晋级版

投诉内容:

本人15年12月购买的X1,发动机和变速箱之间渗油,18年7月水箱报警灯亮,去4S店维修好了,18年8月水箱又开始报警,去4S店说水箱破裂更换水箱,19年8月水箱报警灯亮,去4S店检查说水箱又破了。本人想投诉宝马发动机水箱散热器是否存在设计问题,如果没有设计问题请问产品质量有没有问题?为什么1年内会破2个水箱?产品质量没有问题,4S店质保期确认给我更换水箱没有?并且明知道变速箱密封圈有问题质保期不去解决,等到过了质保要消费者自费解决。出了问题4S店归咎我运气差,质保期内空调不制冷,转向灯故障,(现在空调和转向灯问题都解决了),水箱报警,都是我运气差。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给武汉宝泽行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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