投诉编号:【393101】 投诉时间:2019-07-30 11:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive18Li 时尚型
2019年6月9日在青岛宝马4S店,购买宝马X1时尚版,2019年6月11日。发现车辆左后轮上部异响声影响驾驶,及时告知并将响声部位视屏发给销售顾问,6月14日在青岛宝马4S店进行车辆拆检,4S店并沟通厂家,结论需要编程才能解决问题,编程19-07软件还没有下发,需要等,4S店卖给我一辆有问题的车。本人提出退车,4S答复维修没有超出35天,不符合退车,最终协商把车放在4S店维修超出35天就符合退车,在26天左右时4S店告知编程19-07软件来了,但是由于软件70G需要两天才能下载完,售后经理服务很好,车辆编程后将车提回家,过了两天仍存在响声问题,并及时将响声视屏告知售后经理,并将本人退车的意愿告知售后经理,答复要问厂家,或者第三方检测,相互推辞、在的公里数都是行驶在去4S店的路上,来来回回8次多,这哪是宝马车的品质,三包法,维修超出35天,况且还卖给一辆有质量问题的车,本人申请退车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给青岛信宝行(0532-89093333)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
宝马X1刹车异响 发动机漏油故障2019-07-30车型:2016款 xDrive20Li 豪华型
华晨宝马X1前挡风玻璃开裂4S店不予索赔2019-07-25车型:2018款 sDrive18Li 时尚型
华晨宝马X1刹车片安装错误导致磨损异常2019-07-17车型:2018款 sDrive18Li 尊享型
华晨宝马X1经销商出售库存车欺骗消费2019-07-15车型:2019款 sDrive18Li 尊享型
华晨宝马X1普利司通轮胎爆胎存在质量问题2019-07-14车型:2019款 xDrive20Li 尊享型
华晨宝马X1普利司通轮胎发现鼓包现象2019-07-09车型:2019款 xDrive20Li 尊享型