宝马X1刹车异响 发动机漏油故障

投诉编号:【393100】 投诉时间:2019-07-30 11:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 xDrive20Li 豪华型

投诉内容:

2016年底购买宝马X1豪华型SUV,一年不到扶手箱塑料材质问题,进行更换。18年10月开始刹车异响,去4S店更换刹车盘和刹车片。更换后一周还是异响,被告知刹车片和刹车盘正处于磨合期属于与正常显象。更换2个月后还是异响再去4S店,被告知还是正常现象,没有问题。19年相继有发生了发动机支架漏油和燃油空气阀门损坏,发动机亮故障灯,后续去4S店索赔更换。2019.7.4汽车异响越来越严重,决定更换4S店检测,检查出半轴漏油,皮带异响,更新了减震器和左输出轴。异性问题暂时解决了(附图是最后一次维修单)。16年落地进39万的车,不到3年时间相继出现各种故障。虽然有保修但一直奔波于4S店。4s店维修技术参次不齐。对于消费者苦不堪言。投诉宝马400电话,回防来电修好就OK了。这难道是百年车企对消费者的态度,品控就如此不堪。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给上海众国宝泓(021-36528863)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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