上汽大众帕萨特新能源电驱混动油驱模式抖动

投诉编号:【396439】 投诉时间:2019-08-10 11:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容:

新车未上牌,热车工况下无论电驱,混动,油驱模式起步10km/h速度下均出现抖动,时速超过10km/h抖动消失,热车工况时间越长,抖动情况约严重,目前新车行驶里程仅300km,经4s确认,系变速箱存在严重故障。目前4s拒绝赔偿,消费者为维护合法权益,特提出投诉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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