投诉编号:【394266】 投诉时间:2019-08-03 09:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 1.5T 手动 新劲色版 国V


买车第二天早启动车发动机抖动,没法正常起步,起步熄火,和售后沟通后,他们派了售后过来,换了一个火花塞。第二天故障灯又亮了,抖动。之后打了奇瑞厂家电话,换了新的售后过来,说可能油品问题,把车里的92号油换成95号油,但是问题没有解决,发动机故障灯依然亮,车还是抖。后来车启动抖到不能起步,第三次找售后,打电话他说他在旅游,后来又打电话说他弄车展不能来,拖了一个星期左右过来换了4个火花塞,换完火花塞当时,车启动依然抖动,但可以起步了,故障灯依然亮。第四次打电话售后告诉我可能还是油品问题,但是油品问题维修要收我维修费用。第四次还没有修呢。我打电话问奇瑞厂家要不要收这个钱,他们没有答复我,要我等到周一才回复我,我打电话时是周五,从提车到现在快到60天了,他们开始各种拖了,这种情况怎么维权,我是提车第二天就出问题了,并开始和他们沟通了,到现在都没有解决呢。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司鄂尔多斯浩瑞4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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