斯柯达明锐仪表提示变速箱故障4S店不解决

投诉编号:【393487】 投诉时间:2019-07-31 15:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 TSI280 DSG智行版

投诉内容:

以下是400客服最近的查询:用户多次反映车辆问题没有得到解决,长达6个月的问题仍不处理,质保期内问题不解决无法让消费者继续信任。且若出现安全事故,斯柯达全责。用户表示在质保期内是要免费更换的,要求由于经销商造成的后果承担责任。用户表示楚雄中宏此家经销商退网不具备售后资格,要求及时支付由于经营者原因拖沓而导致需更换另外4s店进行质保,所产生的交通过路费用、车辆油耗及食宿等费用1500元。用户抱怨强烈,表示已经6个月了问题没有解决,表示国家质检总局马上收到信访件等情况。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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