长安福特翼虎马牌轮胎起皮希望厂家处理

投诉编号:【393460】 投诉时间:2019-07-31 14:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 245 四驱 运动型

投诉内容:

16年11月上牌的车,平时开得少,目前行驶里程不到3.2万公里。最近看论坛,发现很多车友提到翼虎运动型的轮胎批量出现起皮的问题,然后跑去看自己的车,果然出现了同样的问题。于是开车到4s店检查,4s店检查后说需要上报厂家处理。第二天收到4s店打来得电话,说厂家反馈只对2年,4万公里内的车进行保修,我的车超过2年,不能保修。我的车目前起皮很严重,肯定不是最近才起的皮,只是以前不知道这个问题,没有特别关注,也没有发现。由于此问题属于通病,明显属于设计缺陷,或者批量质量事故,厂家没有及时召回,或者起到提醒义务。轮胎安全直接影响到行车安全,既然产品有质量问题,我的行驶里程并不高,要求厂家对问题轮胎免费保修更换。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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