投诉编号:【393385】 投诉时间:2019-07-31 10:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 四驱 豪翼型 改款

情况简述:2017年在4S店买的车子,一直在4S店保养,没出过任何事故,发动机坏了。本想协商解决,奈何车子在4S店停放了一个月;在此想问以下几点:1、冷却液进入发动,尤其是1.5t的发动机,网上也有好几例同样的案例,最长的2年半的时间,就会出现这个问题,这个是否是发动机设计问题?2、厂家给的方案是更换发动机短缸能否解决问题?是否2年半,或者更长、或者更短的时间同样的问题是否还会出现?如果同样的问题出现,我应该找谁?3、翼虎车型,2017年以来连续2次官降,是物有不值还是当初本就定价太高,是否会给老车主卖二手车造成损失?发动机在质保期以内的大修,是否会给车主卖二手车造成损失?4、百年福特,还有必要相信你们质量或者信誉?你们对自己的产品还有最基本的自信吗?最后说明:车子已经在4S店停了一个月,期间没有提供备用车辆使用,打厂家电话,至今没有任何回复。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
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