投诉编号:【393110】 投诉时间:2019-07-30 12:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
我于2019年5月24日购买并提取了上汽大众2019款途观L全景舒适版小型汽车,在2019年7月13日跑高速的时候发现速度超过80KM/小时的时候,驾驶舱左前部就会传出持续的口哨声,影响驾驶员的注意力,上时间持续的口哨声会影响驾驶员的情绪,使驾驶员产生烦躁感,高速路上严重影响驾驶安全。高速路驾驶回来后,我立即到重庆大众景通4S店进行检查,发现为左侧后视镜折叠位置缝隙过大,风压大时会形成口哨声。并且我通过网络检索,发现并非我单个个例,2019款途观L车型普遍存在类式问题,请见图片附件1和附件3。由于仍在质保期内,我要求4S店更换一个没有质量问题的后视镜,但4S店反馈这是一个共性问题,上汽大众公司只同意在缝隙中增加垫片堵住缝隙来解决,而不肯将有质量问题的后视镜进行更换。解决措施请见图片附件2。拨打官方热线后依然得不到处理。我希望国家有关部门能管管这些大爷,让消费者在保质期内换没有质量问题的配件。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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