上汽大众途观L空调不工作4S店没有配件

投诉编号：【392737】 投诉时间：2019-07-29 06:36 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱舒适版

空调不工作，送4s店保修，告知鼓风机调节器坏了，后称该配件全国缺货无法修理，长达半月既不修理，也不答复配件什么时候能有货可以修理。近期武汉高温，车辆完全无法使用。

上汽大众厂家回复：经了解，目前经销商已订货，货到后立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。