上汽大众途观L空调不工作4S店没有配件

投诉编号:【392737】 投诉时间:2019-07-29 06:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 舒适版

投诉内容:

空调不工作,送4s店保修,告知鼓风机调节器坏了,后称该配件全国缺货无法修理,长达半月既不修理,也不答复配件什么时候能有货可以修理。近期武汉高温,车辆完全无法使用。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,货到后立即通知客户进站更换解决;经销商已联系客户沟通解释,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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