投诉编号:【392516】 投诉时间:2019-07-28 10:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版



四月发现氧化后,即与销售方联系,被告知该项属易损件不在索赔范围。还说是洗车和鸟粪导致的。后又前后八次投诉至大众公司进行交涉,至今仍未有明确说法一直拖延未解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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