投诉编号:【392825】 投诉时间:2019-07-29 12:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
2016年1月份买了这辆速派,原以为新车的味道会渐渐消失。但经历了16年、17年、18年三个夏天的太阳暴晒后,至今依然有“新车”的味道,冬天的时候气味不那么明显,开暖空调也有,但最近夏天来临,只要车子暴露在太阳下面,那种“新车”的味道就会出来。在用车过程中,为了消除这种味道,自己做过空调清洗,已正常更换了几次空调过滤,平常空调都用外循环,甚至多次买了活性炭包,但都不能消除此气味。如今家中有婴儿,已经不敢让宝宝乘坐我的车子,担心此气味影响宝宝身体健康。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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