斯柯达速派变速箱异响4S店服务承诺不兑现

投诉编号：【389384】 投诉时间：2019-07-17 07:34 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2018款 TSI330 DSG 豪华版国Ⅵ

投诉内容：

1、4月19号提车当天发现变速箱怠速异响，第二天回去找4s店，被告知已是售后管了，只能找售后！问题车销售涉嫌欺诈！2、找到售后和厂家沟通近3个月，回复维修只能大拆，需拆半轴、副车架、变速箱，全部拆解，新车就被这样拆解维修！3、4月19号买车时有斯柯达官方推出的3月27日到4月30日购车官方赠送三年“智慧保养服务礼包”，3个月过去了现在并未收到，涉嫌欺诈！

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并申请给予相关优惠处理方案，客户认可。

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