投诉编号：【391420】 投诉时间：2019-07-24 11:06 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
19号在杭州元麦4S店做的保养，20号开车在路上突然跳发动机报警灯和ESP报警灯，发动机抖动，动力缺失，到附近汽修站检测维修，排除火花塞和点火线圈故障，最终只能拆开发动机查看，结果发现摇臂弹簧断裂，车子只开了4年不到，平时非常爱惜车辆，感觉这发动机质量太差劲了。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务。我司经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。
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