上汽大众途观四轮定位不准导致车身不平

投诉编号:【391328】 投诉时间:2019-07-24 05:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型

投诉内容:

去上汽大众4S店做四轮定位,全程人不离车,当时看着修理工拧偏心螺丝时,看见车尾左右摇晃,当时就感觉不正常,开出4s店就感觉车身副驾驶一侧要低一些,当时以为是道路问题,开了几天感觉越开越别扭,从车尾看,右侧后轮明显是八字,又开回4s店告知这个情况,敷衍了事拧了几下螺丝,还是一个样。到目前问题还没解决,朋友开了我的车说车是有一个轮胎是挫的,不正常。导致人一座上去,就感觉车不平衡。目前为止,换了后桥的悬臂还是解决不了问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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