投诉编号:【389724】 投诉时间:2019-07-18 10:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE 手动 舒适版 国V

今年五月一号在山西长治日产全款买轩逸车,买的时候跟销售人员沟通,就是国六手动低配(因为自己从网上看2019年3月已经上市国六这款车),最后达成买车协议以八万七千的价格购车并且签字,当时买车协议只写的日产轩逸,并没有说明是国五还是国六,最后提车的时间是五月三日,出于对4S店的信任,自己对于车子属于外行,提车的时候也不知道看哪方面,所以就提车了。后来六月十一日我同事看我的新车才发现是国五并且是2018年3月份的库存车。经过两次去4s店协商,第一次跟销售人员没有沟通成功,第二次4s店的总经理却说整个山西都没有国六手动低配,只给500的代金券,并且不提供销售协议,要不然500的代金券都没有,我多次联系厂家希望4s店赔偿差价,4s店却拒绝补偿,至今一个多月都没有积极处理这个问题,每次我打电话给厂商,他们都没有一个合理的方案,而且我说的解决办法4s店也不同意。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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