上汽大众途观L转向异响售后不予索赔态度差

本车途观L于2019年7月16日11点10分左右到达4S店，检查本车途观L转弯行驶中向左打方向异响，经售后维修技师、索赔员鉴定结果为前轮轴承需要更换，同时售后工作人员给出反馈不给予保修索赔，理由：售后工作人员认为本车出现过事故维修（右前翼子板），建议我提供事故维修资质证明及事故照片。本人看到右前翼子板内部确实有点点锈迹，但并不认可售后工作人员给出不给保修的结论，因为工作人员拒绝的理由不够充分，若轴承与右翼子板有联系，难道你们专业的售后看不出撞击的痕迹动态？右前轴承的故障并不能和右前翼子板事故或锈迹有关联。同时反映接待售后服务顾问的态度极差。望官方核实受理，谢谢！