投诉编号：【387419】 投诉时间：2019-07-09 19:03 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱 风尚版
4S店检测说是变速箱的问题，他们向厂家反馈厂家给的解决方法是延长质保一年，我坚决不同意，请问上汽大众你就是这样对待客户的吗？你们对消费者就不负责任吗？假如你们遇到像我这样的车请问你们怎么办？
上汽大众厂家回复：经了解，该车到店进行检查多次，维修站及时上报总部技术支持，经总部技术工程师进行分析选出车辆正常，维修站也与用户进行过沟通，希望继续行驶，但用户认为是变速箱有问题，要求给其进行更换，我司维修站已再次与用户解释。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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