投诉编号:【387916】 投诉时间:2019-07-11 18:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V
汽车油门踏板有琐碎的震动感!长途驾驶导致脚掌发麻!严重影响驾驶安全!2000km左右时候去4S店维修过!4S维修人员说不知道哪里毛病!说没有出磨合期!让过了磨合期再看看!5000km时候还有强烈震动感!去4S店保养时候又再次维修!维修人员说可能是轮胎胎压太高的问题!给放了胎压后再次试车还有强烈的震动感!后来4S维修人员说是可能是减震硅胶没有入位!后维修人员又给我找了4S另外一个维修人员一起试车!这个维修人员说是变速箱问题!变速箱低速时候产生的震动感!说是正常!我和维修人员说我曾经试过其它的车现代福特东南奥迪奔驰日产大众朗逸都没有只有途观L!维修人员说不要和别的车比!途观L都这样!现在4S店维修人员不承认汽车油门震动有问题!这个震动震的脚麻是途观L正常的表现!现在这个问题长途开车已经影响到驾驶安全了。
上汽大众厂家回复:经了解,维修站已检修过车辆并无故障,也无客户反映的油门振动。客户只是驾驶感同其他品牌的车辆,在感觉上不一样,维修站已建议客户驾驶维修站试驾车,客户没有试驾,只是要求同之前开过的现代、福特、奥迪驾驶感一样。维修站不能满足客户要求,并建议客户可以去北京的技术中心站检测。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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