上汽大众途岳车辆维修配件一直没有到货

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已和客户面谈，客户当初来店修车就已告知缺货，正在订货，中途厂家延期，配件到货的时间不确定，中途也跟客户沟通过，也把订货及厂家的聊天记录给到客户看，客户要求厂家尽快到货。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。