上汽大众途岳发动机漏油 车内异响

投诉编号:【381335】 投诉时间:2019-06-15 20:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 舒适版 国V

投诉内容:

在2019年4.25在河北保定汽车销售有限公司买一辆大众途岳,回疆后在2019年5月23号阿克苏地区去做首保售后维修师傅说车底漏油,检查说是机油传感器漏油,然后清洗干净后说再漏油过去找他,回家后过几天发现还漏油就联系阿克苏4s店然后他们订货将近8天6月3号货到了,开车过去更换传感器更换完以后又把车底清洗干净,在首保时发现车还有异响可是师傅检查不出来,就没管,在6.14号他们上门服务去检查车异响顺便检查了一下车底发现车还在漏油售后师傅说有可能是缸有沙眼,需要进行拆卸,新车需要拆卸发动机什么的,本人不同意,想退还车辆。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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