上汽大众途岳前雨刮器异响希望厂家处理

投诉编号:【376384】 投诉时间:2019-05-27 21:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 风尚版 国V

投诉内容:

我是5月初在苏州销售4S店买的大众途岳,在无锡上的拍照,5月20左右发现前雨刮异响,在无锡进行检修,情况并未得到解决,5月25近几日下雨无意间掀开后备箱放备胎的地方发现那里存有好多水,此车是不带天窗的,不知道这水是从哪里漏进来的,这质量实在不敢恭维!最后通过售后检查是后方安装摄像头需要走线可能是密封不好,现目前问题已经解决,主要就是异响问题至今未有解决方案。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户反馈前雨刮器异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已与客户联系.客户反映漏水问题已经解决,雨刮片没有更换,主要没有配件,目前客户自费在外面买了一副雨刮片。后期配件到货会及时联系客户。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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