上汽大众途岳半轴和球笼生锈厂家未解决

投诉编号:【382746】 投诉时间:2019-06-21 09:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 舒适版 国V

投诉内容:

2019年3月5日购入的上汽大众途岳1.4T舒适版新车,目前开了3个月,跑了不到5000公里,首保时发现发动机下面的半轴内球笼锈蚀比较严重,如图所示,打上汽大众4008201111服务电话反映问题,大众安排的4S店给出的回复是不影响使用,生锈是正常情况,让放心用车。本人不认同生锈是正常情况,这明显是上汽大众汽车采用不合格零件导致的问题!保质期内还好说,万一保质期过了到时因现在发现的半轴内球笼法兰生锈严重导致法兰强度减弱,由此导致的诸如半轴漏油损坏等其他问题,责任怎么认定?损失有谁来负责。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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